“互联网+”已不再是一个新概念,而在相对比较传统的酒店行业,这一对接才刚开始。日前,
东莞三正半山酒店的移动端预订平台正式上线,入住该品牌自营酒店的顾客,多了一个线上订房的渠道。据了解,在凯悦、喜达屋等
国际酒店业巨头纷纷展开移动端订房系统改造之时,
东莞本土的酒店管理公司还迟迟不见动静,三正半山此次投入重金用于这一平台体系的打造和运营,在业内并不多见。
OTA未必能让酒店“露脸”
从今年的5月开始,三正半山酒店的“云平台”正式上线,从此入住该酒店的顾客,在携程、途牛等OT A (在线旅行社)之外,多了一个酒店自营的一个线上订房渠道。酒店方面表示,虽然酒店行业是一个相对传统的线下服务行业,但网络已经成为客人重要的获知信息渠道,客人对旅游的关键要素、产品类型需求强烈,而且还提出了高品质、个性化的要求,只有让酒店业及时对接到移动互联网,才能更好地满足客人需求,提升酒店服务的满意度。
至于为何在OT A盛行之时,还花大力气来做自己的移动端平台,酒店方表示,OT A的价格竞争让酒店行业利润摊薄,无法为住客提供更优质的服务,而且在那么大的平台当中,单一酒店未必能获得很好的展示页面。今后还将不定期在其自己的移动端平台上推出专属优惠,区别于在线网站,展开差异化竞争。
自营APP侧重个性化服务
据悉,三正半山酒店“云平台”囊括了资源数据中心、服务终端、交互数据、数据统计、应用分析等功能,集成了三正集团旗下所有酒店的PC网站、手机网站、微信、A PP等客户端,为旅客提供信息查找、在线预订、优惠打折、会员中心、快捷支付、24小时专属客服服务经理、住店指南等服务。
现在,只要在手机里下载“三正半山酒店”的同名A PP,即可在移动端选择预订自己心仪的酒店。通过该A PP预订下单,还可获得专属的会员优惠。目前,该品牌位于桥头、樟木头和塘厦的三家直营酒店都可在该平台上实现预订。此外,酒店方表示,通过开放的数据中心,还可逐步实现与上下游各产业资源的数据共享和采集,革新智慧旅游大数据服务,给客户带来更便捷智能的度假体验。