望牛墩：实名制火车票丢失怎么办？别急 可补票

　　2016年春运已经开始。一张小小的火车票寄托着一颗归家似箭的心。但是如果有些“马大哈”不小心把票给弄丢了，怎么办？。记者从铁路部门了解到，实名制火车票丢失可进行补票。

　　实名制火车票丢失，需要到到火车站售票窗口办理挂失补办手续：提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；同时，不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。

　　车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。旅客拿着新车票上车后，需向列车工作人员声明，并找列车长开具客运记录，到达终点站的24小时内，旅客带齐客运记录、新车票、购票时所用的有效身份证原件，办理退票手续，缴纳退票手续费2元后，即可退回补票款项。