城市之窗家具开展个性化定制业务，营收快速增长。传统企业的转型不再仅仅以产品为中心，而是实现技术和商业模式的输出。 孙俊杰 摄
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东莞市城市之窗家具有限公司，大约70%的订单来源于定制化生产，从2014年开始，这家从事了12年家具贴牌生产的企业，自主研发出了一套3D数码互动体验设计系统，从事全屋定制家居，通过这套系统，消费者不仅可以远程观看立体空间效果图，更可以追踪每一块板材的去向。未来，城市之窗计划将这套系统以技术输出的方式向全行业推广。
从欧美发达国家的经验来看，对于大量传统企业，除了先进制造方向，还可以通过“互联网技术+服务”来创造效益。去年，东莞个别龙头企业先行先试，通过“互联网+东莞制造”，在经营流程中，实现各类信息化技术与设计制造的深度融合，“互联网+家具定制”、“互联网+服装定制”、“互联网+数字印刷”等柔性生产模式涌现。传统企业的转型不再仅仅以产品为中心，而是对未来实现技术和商业模式的输出。
服务型制造成为营收主力
“‘服务’等软要素在东莞制造业中占有越来越重的分量。”成立于2002年的东莞市城市之窗家具有限公司，原先扮演的角色仅是家具及家居配套用品生产。自2014年起开展个性化定制业务，当年的个性化定制业务收入就已达到2437万元，占全公司主营业务收入的24%，2015年更是成为营收主力。
东莞城市之窗家具有限公司总裁赵家尧说，城市之窗有30多家终端店，订单的70%是通过定制完成的，因为有定制才可带动其他产品销售。
“互联网的出现带来了模式的改变，年轻一代从网上获取信息，对自己的住所进行量身定制。”赵家尧说，身为传统企业，更能深刻体会互联网思维和传统思维的碰撞，这才促成了对“全屋定制”的研发。
据介绍，城市之窗的全屋定制模式，通过3D数码互动体验设计系统和CRM管理系统来实现。设计师通过用户提供的户型图完成设计方案，高清渲染出全方位立体空间效果图，用户用手机扫描二维码就可以下载自己家的三维立体效果图，观看家私设计效果。双方达成一致后，就开始排单，将导出的CAD图传递到工厂生产中心。在生产中心，每一块板材都有条码标示，一方面为了查看生产进度，一方面也防止板材漏配、错配、混淆等状况的发生，大大提高了生产效率和产品稳定性。
赵家尧评价自己的这次转型尝试时说：“全屋定制是传统家具企业向现代数码定制的服务型制造企业的转型升级。”
同样地，老牌服装企业文华制衣厂也成立了自己专门用于服装定制生产的独立公司——广东比朗网络科技有限公司，通过自动纸样生成系统、镭射自动裁剪系统以及APP专利定制系统，对高端男装进行大规模私人定制。“未来我们也计划输出端口数据技术和商业模式给其他企业，向服务型制造转型。”比朗科技董事长王大孟说。
在数字印刷领域，全国印刷十强、成立于1998年的虎彩集团也在开展其个性影像整体解决方案服务项目，普通消费者可以直接对接工厂，印刷个性化相册、有设计感的账本、衣服等。又如东莞市悠派智能展示科技有限公司，以前只生产展览陈列、篷房、旅游用品等产品，现在整个展览的前期调研、策划到展览创意设计、打样、制作、安装和线下体验等环节都进行参与，实现成功转型。
服务型制造企业逐步多元化
曾经来东莞参与智能制造调研的中国工程院院士姚穆对服务型制造颇有研究，他说，东莞不仅要做先进制造业，还要做服务型制造业。他说，美国在第一、第二、第三产业之外，还要发展2.5产业，就是制造业向服务业延伸。
“美国制造业的利润，有30%是服务型制造业创造的。” 姚穆说，参照发达国家服务型制造的实践，随着生产过程自动化、智能化程度的提高以及大型装备复杂化程度的加深，制造环节在整个价值链中的比重将日趋下降，产品的研发设计、交付、安装、维护和服务等环节所占价值则会愈加提升。
根据东莞经信部门对服务型制造业的调研，东莞部分制造业企业的产业价值链借助互联网等信息技术，正逐步由以产品为中心向以提供服务为中心转变，提供的服务类型也在逐步多元化。
根据调研，目前东莞服务型制造呈现出几个特点，首先是定制化生产初具规模，据统计，全市75.6%规上工业企业已具备按照用户订单自动排产和动态调度能力，个别龙头企业已建立起柔性、快速响应、定制化生产模式。
其次系统集成商模式初显，全市26.4%企业已尝试向系统集成商转变，12.9%企业开始提供全生命周期管理服务，有部分先进企业开始从以产品制造为核心向产品、服务和整体解决方案并重转变，并形成三种较为典型的发展模式，如向品牌型系统集成商转变的搜于特、都市丽人等企业，他们能够通过集合设计、采购、生产、销售一体的运营模式实现快速发展；如向方案解决型系统集成商转变的悠派科技等企业，他们向终端客户提供设计、制造、实施等一条龙服务解决方案；如向协同制造型系统集成商转变的共创供应链科技等企业，他们通过互联网和信息化手段协同产业链上下游企业进行柔性、快速生产。
去年11月，东莞副市长贺宇在出席广东国际机器人及智能装备博览会期间就曾提及东莞服务型制造的发展，他说，从东莞大的产业结构来看，目前呈现的是“三二一”结构，服务业比重达到53%以上。“前三季度生产总值增速达到7.9%，第三产业的贡献功不可没。”
服务型制造是产业竞争新优势
对于发展服务型制造，东莞官方早已增强这个意识。去年，东莞市政府以1号文形式实施“东莞制造2025”战略，明确提出打造“服务型制造工程”，推动“互联网+东莞制造”融合创新发展。
据了解，发展服务型制造，是国家和省在新一轮科技革命和产业变革背景下，为实现制造业由大变强部署的战略任务，对推动制造业跨越发展具有重要意义。今年，国家和省相继出台的《中国制造2025》、《广东省智能制造发展规划（2015-2025年）》，均明确提出要加大力度推动服务型制造发展。
但要发展服务型制造，东莞还存在难题。根据东莞经信部门的调研，目前，东莞应用服务型制造的规模还不够大。受传统粗放式工业发展思维模式影响，不少制造业企业还存在重规模轻质量、重速度轻效益、重批量生产轻个性化定制、重制造轻服务的现象，信息化和设计投入不足，自主研发设计能力欠缺，开展服务型制造的企业总量还不够多。
二是部分镇街对服务型制造的认识和重视还不到位。调研表示，很多镇街主管经信的工作人员，甚至都不知道服务型制造是什么，抓不住工作推进的关键，找不到适合本镇街实际的工作方法，服务型制造工作成绩也就无从谈起。
三是资金、人才、技术等支撑条件有待加强。长期以来，制造业在以产品为核心的模式下，融资方式、人才的培养、技术支撑方式比较简单，还没有形成发展服务型制造所需要的新模式。例如，制造业企业融资还以抵押贷款为主，应用融资租赁、PE、VC等模式的企业还比较少。
针对现状，东莞已经制定了服务型制造的工作计划。通过两到三年时间，推动三个产业开展服务型制造；打造三个服务型制造示范镇；培育三个服务型制造平台；继续发展和支持系统集成商和服务型制造示范项目服务制造企业，引领带动全市“互联网+服务型”制造的发展。
“从东莞当前工业发展和产业结构来看，还处于爬坡过坎的重要关口，借助互联网的力量，大力发展服务型制造，对企业提质增效、形成产业竞争新优势、更好地满足市场需求具有重要意义。”姚穆说。记者 王宁
