讯 今天是3.15消费者权益日,上午大岭山镇在大岭山广场上举行消费者权益宣传活动,全镇多个部门为消费者提供现场咨询服务,向消费者传播消费维权的理念。
活动现场设有现场消费者投诉渠道,广大消费者如果有消费维权的问题,可以现场进行投诉,咨询和了解。
今年的活动主题是“网络诚信,消费无忧”,大岭山镇工商部门相关工作人员表示:3.15作为一个宣传活动,旨在通过这种活动唤起全社会、及广大消费者的维权意识,同时通过抓典型制止侵害消费者权益行为的重复出现,以达到有效维护消费者合法权益的目的。
大岭山工商分局经检股副股长钟定祥: “我们分局将采取如下措施,切实保护消费者权益,一是优化受理机制,分局办公室安排专人负责12345热线,做到受理快,出击快,办结快,第二分局还对消费数据进行分析预警,重点分析一些消费投诉的热点及行业动态,做到行政约谈,专业治理等方式,第三我们重点推动诉长案的跟进,分局为了紧跟市局的步伐,调整以往消费投诉,只是以消费调解为主,我们在消费调解的过程中,重点发现是否有违法线索,对一些商家进行一个消费行为的规范,重点抓典型,切实维护消费者的合法权益。”
据悉,2016年,大岭山工商分局共受理投诉433宗,其中网络消费投诉60宗,处理率达百分之一百,为消费者者挽回经济损失50.06万元。
记者 李晓玲 李智勇
|