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下班了还提供延时服务忍不住为东莞这些党员点赞！

时间：2017-11-04 00:08阅读：次

	东莞公证处党支部书记、主任冯志海。　　东莞公证处党支部：　　用特色服务举措为民办实事　　东莞公证处现有中共党员16名，占全处人员的30.8%，其中办证岗位的党员13名，是东莞公证处服务大军的主力。　　2014年，党员接待了至少3.2万名群众，共办结公证15728件；2015年，党员接待了至少3.6万名群众，共办结公证19079件。2014和2015年度考核中，两年均为19名在编人员参加考核，结果每年被评为优秀的3名人员均为中共党员。　　以上数据可以看出，东莞公证处的党员在日常服务中起着无可取代的先锋带头作用，真正地做到了深入基层，为群众排忧解难，为社会提供最优质高效的公证服务。　　下班还提供延时服务　　7月11日上午，记者来到位于体育路的东莞公证处看到，前来这里办理业务的市民络绎不绝，繁忙而有序。公证处党支部书记、主任冯志海介绍，自从去年楼市升温之后，前来办理相关公证业务的市民增多，目前公证处每天可以派出170个受理号，“只要是派出号，我们办理岗的人员，尤其是党员先锋岗的党员，即使到了下班时间也一定会予以办理。” 冯志海说。　　忙碌了一上午，快到下班吃午饭时间。记者看到老党员张建荣同志正抓紧时间整理、编辑刚刚办理的公证文书，这已是她从事公证工作多年来一贯的习惯。此时，有两位中年男人带着一位老太太前来申办公证。张建荣于是利用午餐时间，按照老人家的意愿为她订立了一份遗嘱。张建荣说，老人家临行前的一声谢谢和她脸上洋溢着的轻松，是对公证人员工作的肯定。　　在公证处，记者还听到许多在党员们看来习以为常的事。深圳一当事人因著作权被侵权，特向东莞公证处申请进行保全证据公证。因该涉嫌侵权的经营场所营业时间限于下午、夜晚，鉴于取证时间的特殊性，党员管倩文当即决定为其昼夜加班办理保全证据，连续三个工作日与两个周末休息日，工作时间长达十二小时。但在管倩文看来，这是应该的，把群众的利益放在首位，就是一切工作的根本出发点。　　“六有”标准创建服务型党组织　　自2014年来，东莞公证处全面落实创建服务型党组织的“六有”标准。那么，什么是“六有”标准呢？冯志海介绍，“六有”就是有明显的服务形象标识、有特色的服务举措、有规范的服务标准、有健全的制度保障、有优秀的服务队伍、有明显的服务成效。　　具体而言，东莞公证处的服务场所有着浓厚的党建氛围，全体党员“亮身份、亮职责”，全体党员佩戴党徽，在办公桌上摆放党员示范岗牌、党旗，以此增强党员自觉服务的责任意识。　　为解决群众反映强烈的热点问题，党员率先创建了形式多样的服务举措：设立下班后值班制度，开展延时服务为群众办证；设立集体应急措施；设立叫号硬性指标，开展服务之星评比；开通绿色通道，为老弱病残和企业提供上门服务，减免公证费，推行网上办证服务等。党员先锋岗的同事还会为了那些无法在工作日前来办证的当事人提供节假日上门服务，且经常会为情况急的证据保全公证牺牲周末休息时间去出差为群众办证，尽量做到最大程度地为群众解决难题。　　延伸阅读　　部分特色服务措施　　1、延时服务。公证处每天约派出170个受理号（其中每天限150个号，优先号约10个，预约办理的约10个号），但经常是到下班时间号还没有叫完。每天安排四名办证人员值班，党员更是发挥先锋模范作用，自觉留下来为群众提供延时服务，将当天未办理的号办理完才下班。　　2、上门服务。对于确实无法亲自来公证处的老弱病残等特殊情况我处提供上门公证法律服务，解决群众申办公证难的困难，深入推动公证服务“进村居”。此外，为积极配合政府关于进一步减轻企业负担，优化营商环境，我处深入推动公证服务“进企业”，为企业提供包括宣传咨询、上门办证等服务，及时、高效为企业提供各类证据保全公证、经济和同类公证。　　3、绿色通道。时常会有对行动不便的残疾人、病人、孕妇和七十岁以上老人前来办理公证，我处办证大厅对此类人员开通绿色通道，实行优先派号服务。　　4、节假日上门服务。部分当事人无法在工作日前来办证，为最大程度地为群众解决难，我处党员率先提供节假日上门服务，且经常会为情况急的证据保全公证牺牲周末休息时间去出差为群众办证，真正做到“急群众所急”。
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