2016年东莞城管局信访登记案件回复率100%

　　日前，市城管局召开2017年度全市城管系统信访工作会议，总结部署信访维稳工作。记者从会上获悉，2016年，市城管局共接收信访登记案件23224宗，回复23224宗，回复率100%。

　　据介绍，去年全市城管系统办理“12345”政府服务热线转交案件21327宗。同时，全市城管系统进一步健全完善各项信访规章制度，加强了对重点信访案件的督办，组织开展信访矛盾纠纷排查化解，将信访工作纳入城管系统年度目标考核，每季度对信访案件办理情况进行通报。

　　2017年，城管系统信访工作将重点做好以下几方面工作：一是着力抓好信访基础业务规范工作；二是着力抓好信访维稳工作；三是着力推进诉访分离，引导群众按照法定途径和程序依法理性反映诉求；四是着力推动信访工作责任层层落实，加强信访案件督查督导；五是把好回复质量关，进一步提高案件的回复效率与质量。