“我衷心感谢南城消防大队为我们市民的生命财产尽心尽力。”8月7日下午，南城的王先生拿着锦旗，到南城消防大队致谢，感谢他们在自己的小车失火之后的调查尽职尽责，帮助自己成功索赔。究竟是怎么一回事，能让王先生如此感激？
事故发生在6月8日。当时王先生因为交通事故，刚把修好的车从4S店开回来，停在南城万科769文化创意园的停车场。然而停下来没几分钟，汽车就突然起火了。万科物业的保安赶紧前来灭火，同时接到火警的南城消防大队也前来灭火。灭火后的车，已经被烧得几近报废。
王先生说，他的车购买了保险，但没有购买自燃险，现在汽车疑似自燃，除非是车辆本身零部件导致的问题，可由生产商负责，否则一般情况下，对于车主的损失，保险公司明确说爱莫能助。
只有查明原因，才有索赔依据。为此，王先生一边联系汽车厂商，一边向南城消防大队说明自己的困境。随后，南城消防大队立案调查，该案由大队副大队长宋瑞林与参谋黄梦华负责。
王先生说，光是现场勘查，消防大队就做了三次。汽车厂家从上海调来的工程师也参与了调查，但一直拖延给出调查结果。王先生说，好在消防部门及时出具调查认定书。认定书称，涉案车辆在行驶中前底部横过排气管液压管左侧拐角碰撞胶质类物体钩附其上，胶质类物体受排气管高温辐射引发火灾。由于被定性为火灾事故，王先生成功向保险公司索赔13.2万元。
南城消防大队负责人焦扬表示，如果车辆是在行驶道路上发生燃烧，是由交警出具事故调查认定，而王先生的车是停在停车场的时候发生起火，则由消防部门进行调查。“王先生的锦旗，是对我们工作的肯定，也是对我们今后工作的激励，灭火、抢险救援及调查是我们的职责，今后我们将一如既往地开展好辖区内各项工作。”
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