航空公司“摆摊”引导乘客合法维权

讯 行李丢失或破损，怎么申请索赔？航班一旦延误，该怎么维权？……昨日，民航广州地区3·15国际消费者权益日宣传咨询活动在广州白云国际机场举行，南航、九元等航空公司现场“摆摊”，接受旅客咨询，并发放《消费者航空旅行指南》、《航班延误常识解读》等宣传材料，为旅客答疑解惑，宣传普及航空旅行常识，引导旅客合法维权。

本场宣传咨询活动以“品质消费、美好生活”为主题，通过水晶芭蕾舞等文艺表演，制服走秀，民航知识及乘机安全常识有奖问答等形式，吸引广大旅客参与。现场还展示了航班延误处置、改善购票环境、提高餐食服务品质、推进特殊航空服务保障、提升投诉受理能力等方面的成果，加大了文明乘机、依法维权的宣传，使旅客在进一步了解了自身的权利和义务的同时，养成安全乘机、文明出行、依法维权的良好习惯。

（信时记者成小珍 通讯员黄雁）