讯 近年来，木门逐渐成为家居装修中的人气单品，但是木门虫蛀的现象也给许多人造成困扰。当购买的木门或木框使用一段时间后发现有虫蛀孔，一般情况下消费者会选择跟卖家联系维修或者更换产品，但是如果卖家拒绝更换不合格产品，采取不理睬、不承担、推卸责任的态度，消费者该如何维权？本案中的原告吴女士和丈夫刘先生就遇到了类似的情况。2017年3月20日，吴女士和刘先生在
广州番禺市桥某威门店订购了8套橡木实木门连门框，质保期为验收之日起一年。同年8月，吴女士和刘先生发现其中两套门框有虫蛀，并于8月27日通知门店要求其上门检测。9月3日，在双方代表见证下，门框木内取出了成活粉蠧虫蛀虫，但门店拒不承认其产品质量不合格，要求原告找虫害防治公司检测房屋。广州市华某白蚁防治工程有限公司两次上门检测吴女士和刘先生家房屋及家具后，结论是该门店的产品被粉蠧虫虫蛀，房屋内及其他木质家具均没有发现虫害。经协商后，门店同意免费更换两套最先发现被虫蛀的门框。在此过程中，吴女士和刘先生陆续在其他门框上发现虫蛀孔并通知被告，但门店对他们反映的情况不跟进也拒不承担其产品质量不合格的后续责任。吴女士和刘先生遂将该门店起诉至法院。
法院：确认木门自身夹带粉蠹虫番禺法院审理认为，原告吴女士、刘先生向被告市桥某威门店购买的八套橡木门存在质量问题，遭受木门自身寄生夹带的粉蠹虫虫蛀受损，法院予以确认。被告未及时更换全部遭受虫蛀的涉案橡木门，原告有权要求解除合同，其要求被告退还货款10880元，法院予以支持。被告应将涉案八套橡木门进行拆除，拆除及运输等必要费用由被告承担。被告在法院指定期限内未拆除处理的，原告有权自行拆除。涉案橡木门系被告从正规厂家进货，在送货安装时经原告吴女士、刘先生验收完好，仅从外观上无法发现橡木门存在寄生夹带粉蠹虫，现有证据不能证实被告在提供商品时存在欺诈行为，原告要求被告支付三倍价款的赔偿金32640元，无事实依据，法院不予支持。法官提醒，在订立买卖合同时，对实木门材质、实木产地、保修期等也应书面约定明确，对于经营者口头承诺的优惠也要书面注明。经营者与消费者在商品交易的过程中，都应当遵守诚实信用原则，如实告知商品的真实情况，如果一方有欺诈行为的，将会受到处罚。（广报全媒体记者方晴 通讯员倪丽珠）
