广州地铁一年收到上千封表扬信

春运期间，地铁工作人员在车站母婴室照顾妈妈乘客。信时记者康健摄

讯 昨日记者从广州地铁了解到，广州地铁集团运营事业总部荣获2018年广州市学雷锋活动示范点荣誉，建设事业总部罗洋获得广州市岗位学雷锋标兵称号。2018年，广州地铁收到各类乘客表扬信1026件。

据介绍，运营总部将学雷锋行动融入员工岗位职责，常态化开展“爱心预约服务”“爱心候车区”“爱心专座”“爱心药箱”“爱心雨伞”等爱心系列服务，为乘客提供“家一般的服务”，服务满意度8年位居全省交通服务行业首位。在全线网建设88个母婴室，其中增城广场站等6个母婴室获评全市母婴室示范点。

罗洋是地铁建设一线管理人员代表，先后参与广州地铁二/八号线、三号线、四号线、五号线、六号线、广佛线、APM线、十四号线、二十一号线以及十二号线的建设。率先牵头建成广州首座地铁高架站（十四号线新和站）光伏系统并成功投用，精心打造广州首座按照国家绿色建筑3星标准设计的地铁站（二十一号线金坑站），对城市轨道交通的绿色建筑事业起到了重要示范作用。

（信时记者孙小鹏 通讯员刘昱）