■南方电网广州供电局以“出彩花城每一度”为着力点,打造世界一流的电力营商环境。张永林/摄 省时间 省成本 省精力 广州电力供应和服务水平已迈入世界先进行列 7月1日至3日在大连举行的第十三届夏季达沃斯论坛上,广州市代表团着力推介了广州优良的营商环境和发展机遇。 另外,企业安家也有千头万绪,需要注册、办理施工许可、接电、登记财产等等。诸多必备手续中,广州企业在“获得电力”方面享受着世界级的优越条件。据调查,广州“获得电力”在省内11个城市营商环境评价中,各项指标均排名第一。此外,毕马威模拟测评,2018年南沙自贸区“获得电力”水平已位列全球第三。记者了解到,南方电网广州供电局对标
国际先进,坚持人民电业为人民,以高效、可靠、便捷、优惠的供电服务,助力粤港澳大湾区高质量发展,整合能源产业价值链,为广州注入“电力新动能”。 简单 用电报装二证办理 企业怕什么?中国欧盟商会的《商业信心调查2018》显示,受访企业认为模棱两可的法规和政府政策以及繁琐的行政程序,是欧盟企业在中国投资面临的第二大挑战。面对该挑战,广州供电局紧密依靠政府支持,主动配合出台支持政策,助力外部审批制度改革落地,通过全市统一的工程建设项目联合审批平台电水气外线工程模块,实现“容缺受理、统一收件、并联审批、限时办结”,大大提高了电力外线工程申报及审批效率,审批办结时限全国领先。 据了解,在精简办电流程和简化报装资料方面,目前高、低压用电报装环节数分别缩减为3个和2个环节,缩减了50%;用电报装实行“二证办理”,仅需身份证明和物业权属证明,压减了75%。高压供电客户报装办理需3个环节,少于15个工作日,低压非居民客户需2个环节,少于3个工作日。 方便 数据互通网上办不用跑 另一方面,在互联网服务模式还未兴起前,用户咨询业务、办理业务以及缴费都需要到供电局营业厅才可完成,这使得营业厅柜台常年人满为患,大量地消耗了用户的时间与精力。这一“跑断腿,喊破嘴”的现象现在终于彻底解决。 “以前可能需要跑很多次的流程,现在一次就解决了,”铁塔广州白云区运营中心总经理刘跃涛在5G基站下激动地说。这种突破性的进展缘何取得?原来,广州供电局为其开辟了绿色通道,对5G通信设施建设用电报装统一受理、对共性材料统一收取并实行一次性审核、统一签订供用电合同,按区域分批实施。“今年是5G建设元年,广州5G通信设施建设项目高达8777项。广州供电局的支持使我们建设基站的效率大大提高。” 记者调查发现,广州供电局已率先进驻12个市、区两级政务中心,大力推行“政务+用电服务”一窗通办、数据互通,实现业务“就近办”。该局已上线38类83项电子渠道业务办理功能,建成全国领先的智能化网络服务平台,支持流程跟踪、预约上门、线上递件等功能,实现“网上办”,让客户“一次都不跑”。 可靠 城区年平均停电不超1小时 作为企业正常运转和扩张的必需品,电力可靠性是不少企业关心的焦点。据了解,去年广州城区全年平均停电时间0.96小时,建成了8个一流配电网示范区,其中中新知识城、南沙自贸区、琶洲总部商务区年平均停电时间最低降到2分钟以内,媲美国际顶尖水平。 专家论电 据世界银行的《全球营商环境报告》,获得电力的衡量指标包括:时间、成本、电力供应的可靠性和电费的透明度等。广州在此方面表现如何?诸多专家对新快报记者说,广州电力供应和服务水平已迈入世界先进行列。 广州市人大代表、广州市人大预算委员会委员、高级工程师蔡清伟:广州电力的供应和服务水平已迈入世界先进行列。 我今年和同样关注电力行业的市人大代表一起进行了相关调研,体会到在政府部门和供电企业共同努力下,广州现在的电力供应和服务水平已经提升至全球先进行列,媲美北美、日本、新加坡等发达地区和国家。 一方面,广州企业办电效率大大提高了。比如知识城里的电子科技第三个园区,我们调研过程中了解到,它在投产前获得黄埔区供电局的协助,整个办电流程节省了一个半月。这个企业的负责人兴奋地表示,项目早投产一个月,提升的产值能去到一个亿。 另外,我身边企业很少会说遭遇停电导致开不了工的。供电可靠性的提高是一项庞大的系统工程,不仅要在基础设施例如变电站、线路、配电房方面加大投入,还要在监控、抢修响应服务中进行保障。广州能在2018年完成城区全年平均停电时间0.96小时,是一个了不起的成绩,它快速抢修的响应效率甚至比部分国际发达城市还要高。中新知识城、南沙自贸区、琶洲总部商务区在2018年甚至创下了全年停电最低2分钟的成绩,更是国际顶尖水平。 广州市政协委员、汇桔集团董事长兼总裁谢旭辉:广州电价一直呈下降趋势,切实节省企业运营成本。 电对企业太重要了。电力营商环境的优化,切实可以节省企业的运营成本,使企业能集中精力参与市场竞争。特别要为广州的电价点赞,它一直呈下降趋势。以我自己的体会为例,这两年感受最多的就是电费降了。我记得2016年电费接近0.9元一度,后来广州电价两次调低,每次降价6分到8分,而我们机房一年用电17万多度,计算下来一年能省10多万元。 另外,互联网创新型企业开展经营活动,停电几乎是不能容许的事情,因为你的客户不会等,你的生意都没法做。现在企业用电基本上有保障,希望未来广州可以继续提高中心城区以外区域的供电可靠性。 广东省省情调查研究中心主任助理徐刚:“获得电力”已经成为广州优化营商环境的标杆指标。 广州是
国内较早谋划提升营商环境的城市,今年更是提出营造现代化国际化营商环境上出新出彩。“获得电力”是世行营商环境评价的重要指标,广州供电局通过精简办电环节、提高办电效率、降低用电支出、改进行业作风,“获得电力”已经成为广州市优化营商环境的标杆指标。 提升营商环境关键要从企业和群众的体验感出发,真正以人民满意为中心,解决企业生产经营和服务群众的“堵点”“痛点”问题。广州供电局早在2008年就开始开展第三方客户满意度调查,以客户评价量化结果作为衡量服务工作成效的重要标尺,并且纳入到工作考核绩效中,使供电服务满意度持续提升,广州供电服务连续十八年获评广州社情民意调查第一名;连续十年获评广州市政府公共服务公众评价调查第一名,客户服务能力获得了市民的充分认可。 要打造现代化国际化一流营商环境,就要敢于对标国际先进水平。“获得电力”重点考核办电环节、办电时间、用电支出、供电可靠性、电费透明度等,这几方面广州供电系统通过对标香港等先进地区,根据国内实际情况,不断压缩报装流程和时间、大幅下调工商业电价、加强电网基础建设提高可靠性,各项指标都有了质的提升。广州“获得电力”在全省营商环境测评中不仅排名第一,也是广州被测评各项指标中最为突出的指标。今年率先推出的“不动产登记+供电”一窗受理服务,更是优化营商环境创新亮点,“获得电力”已经成为广州优化营商环境的一张响亮名片。 ■采写 新快报记者 王彤 李佳文 通讯员 王颖 ■摄影 新快报记者 夏世焱
