今年以来，农业银行湖南永州分行借助全行服务联动发力实现稳健发展，至1月21日，各项存款较年初净增4.5亿元，各项贷款较年初净增1.9亿元，尤其难能可贵的是对公核心存款扭转下跌区域较年初净增2.6亿元，为全行春天行动主体业务发展夯实了基础。
突出推动“三转合一”，全面掀起网点服务热潮。市分行加强各支行统筹协调，在网点、零售和对公业务三项转型的统筹推进上重点发力，有效打造“三转合一”一体化推进模式，切实增强了基层行客户建设工作效能及营业网点综合管理服务能力。同时，紧扣线下触点，做实厅堂服务，紧盯新开卡客户和存量注册客户，推行流程标准化服务，守住线下客户流量入口，做到让每个到点客户带走一个线上银行。
突出推动综合服务，全面激发多方服务活力。市分行深化公私联动服务，在客户离行化、需求多元化的背景下，对公和零售各部门牢固树立“全行一盘棋”思维，从“相互帮忙”真正转向“常态化战术配合”，建立明确的服务工作机制，推动公私联动服务尽快实现有效突破。同时，深化上下联动服务，落实服务主体责任，发挥市县两级行高管及前台部门负责人以上率下、牵头引领作用，有效推动全行对公客户建设、私人银行业务、信贷客户集中营销的精准发力，助力推动了全行主体业务的发展。
（农行永州分行办公室 雷振华）
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