国庆长假期间一张“无健康码”通道照片，网上配文仅有3个字+2个标点符号：“无锡。善……”没想到获得19万点赞。图中显示的是无锡火车站对使用老人机、没有微信、无手机的旅客，也就是无法出示健康码的旅客，开辟了一条专门的服务通道。“无健康码”通道，让这座城市更有温度。因为城市的温度主要来自于人，不仅来自人与人的包容和爱，还来自服务人的制度设计和细节。
“互联网+”时代，一部智能手机行走天下，技术的进步给人们的衣食住行带来便捷，但对于没有智能手机的老年人带来的却是“不便”。据国家统计局最新公布的数据显示，2019年中国65周岁的人约1.76亿。他们有些人因为不熟悉智能手机，无法移动支付，无法打车代步，无法网上预约看病，甚至连放在快递柜里的快递都取不出来。建设更有魅力、更有活力、更有温度的人文之城，必然离不开对每个人的人文关怀。
一个个“无健康码”通道、“无预约”老年人挂号窗口，考验的是城市管理的精细化水平，以及“城市以人为本”的管理理念。善待老年人，体现着一个城市的温度和整个社会的温情，也是构成文明城市的一个单元，是新时代应有的“微型景观”。
城市管理的人文内核、城市的温暖，就是要让每一个身在其中的人有所感知。我们政府、社区以及家庭要再多一点耐心，多一点细心，多一点关心，让老年人尽量跟上时代的步伐，同时也给他们留一个窗口、留一个通道，让老年人在高速发展中同样享受美好生活。
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