优质供电服务暖人心

“郑姐，多亏了你的提醒，我们单位的无功补偿设备已经修好了，现在的供电服务真是越来越贴心了。”10月27日，唐山市永茂耐火材料有限公司负责人董先生特意来到丰南公司钱营镇供电所，对综合业务员郑明红表示感谢。

10月份核算电费期间，郑明红发现该企业本月电量电费异常，作为一名经验丰富的电费核算人员，她根据功率因数和力调系数断定该企业的无功补偿设备出了问题。为有效减少客户不必要的经济损失，郑明红及时与该企业负责人取得联系，认真沟通情况，对功率因数考核标准、电费计算方式等进行说明解释，并联系供电所工作人员协助企业检查、更换无功补偿设备，耐心帮助企业优化用电模式，科学合理降低电费成本。

据了解，自今年以来，丰南公司采取多种措施拓宽供电服务外延，规范服务行为，站在客户立场，了解客户需求，做好客户用电的“服务员”，坚持服务标准不放松，规章制度不疏漏，优质服务不懈怠，用实际行动诠释“人民电业为人民”的企业宗旨。（崔笑笑 裴金金）