春节临近，农行衡阳分行采取多项措施开展“机关为基层、领导为员工、后台为前台、全行为客户”的大服务行动，全力以赴做好春节旺季金融服务和疫情防控工作，推动“春天行动”各项工作目标任务全面完成。
为了开展好本次春节旺季金融服务行动，农行衡阳分行结合机关各条线工作实际，研究制定了农行衡阳分行机关服务基层实施方案，压实责任，落实人员，明确目标，加强考核，做深做细做好网点金融服务工作。该行市分行机关团委专门组织成立“青年突击队”，成员全部来自市分行本部青年员工，通过自愿报名参加，充实到全行一线网点做柜员或大堂服务等工作。领导班子成员发挥表率作用，沉下基层网点开展走访调研和“春天行动”督导，亲自了解基层员工工作状态和精神面貌等情况，认真听取社会群众、基层员工对于农行服务的意见和建议，切实为基层员工排忧解难。机关各部室实行包行挂点，及时解决基层反映的实际问题和困难，切实增强基层服务意识，提高基层服务质量。
在机关服务基层过程中，该行突出围绕“春天行动”营销服务活动，组织专业力量深入开展疫情防控、产品销售、客户服务、网络设施维护、后勤保障服务等技能培训指导。同时，相关部门积极做好自助银行设备的维护加钞等工作，保证非营业时段的现金供应。根据旺季需要及时调整库存现金余额，随时确保客户存取款业务存得进、取得出、效率高。（尹鑫保 谢清林 聂运生）
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