截止第四季度,我市共有旅行社710家,驻穗分社304家,第四季度
广州市旅行社共接待旅游者993.57万人次。投诉热点主要集中在游客原因不能成行、延误变更行程、已尽合理注意义务仍不能避免事件、降低等级标准、不可抗力因素、旅行社原因不能成行、导游未尽职责、拒签退团纠纷等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求,现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:
旅行社名称许可证编号有效投诉(件)有效投诉率(‰)旅行社名称许可证编号有效投诉(件)有效投诉率(‰)
广州广之旅国际旅行社股份有限公司L-GD-CJ00004100.01广州途牛国际旅行社有限公司L-GD-CJ0055630.04
广州南湖粤途国际旅行社有限公司L-GD-CJ0040890.03广州携程国际旅行社有限公司L-GD-CJ0003630.03
广州市金马国际旅行社有限公司L-GD-CJ0020180.03广东省中国青年旅行社L-GD-CJ0000330.007
广东省中国旅行社股份有限公司L-GD-CJ0000280.01广东同程创游国际旅行社有限公司L-GD-CJ0027130.004
广东航空观光国际旅行社有限公司L-GD-CJ0050740.3广州康辉国际旅行社有限公司L-GD-CJ0002620.03
特此公示。 广州市文化广电旅游局 2019年1月29日
