1月29日，光明区召开群众诉求服务工作会议，对光明区群众诉求服务工作进行总结，分析研判当前工作中存在的困难和问题，研究部署下阶段有关工作。光明区委书记刘胜，区领导何奕飞，及市委政法委、市信访局，光明区相关部门负责人参加会议。
会上，区信访局有关负责人汇报了群众诉求服务工作情况;区委政法委有关负责人对《关于进一步提升群众诉求服务工作指导意见》进行了解读，光明街道、区建筑工务署负责人依次作交流发言。据了解，在群众诉求服务工作中，光明区突出社区“主阵地”作用，“一个大厅”变“多个站点”，就地就近解决群众诉求;突出平安志愿者“主力军”作用，“行政主导”变“多元参与”，源头多元化解矛盾纠纷;突出“家门口服务”，“群众上访”变“就地化解”，矛盾纠纷预防在先;突出“智能化”服务，“传统管控”变“智慧治理”，社会治理更便捷、更高效。
刘胜指出，要进一步提高政治站位，强化对群众诉求服务工作的党委统筹力度，全力推进基层治理体系和治理能力现代化建设。各街道、各职能局要把党建引领基层治理作为最重要的工作之一，全力做好群众诉求服务。要进一步提高工作标准，全面优化，提级换挡，积极吸收借鉴兄弟区好的经验做法，提高智能化、专业化、法治化水平，将以矛盾化解为中心的群众诉求服务体系进一步向基层治理现代化延伸，全力打造群众诉求服务“光明模式”升级版。
刘胜强调，要明确各层级工作重点，捋顺工作机制，加强体系化、标准化建设。要聚焦工作重点，主动作为，做好风险预判，规范工作流程，并做好宣传讲解，赢得群众的信任。要进一步给基层赋权赋能，加强业务培训，提升工作人员专业化水平。要结合街道机构改革的契机，做好干部队伍的整合与配置，使其发挥好应有效能。要提升法治建设水平，运用法治思维和法治方式提升履职能力，推进治理体系和治理能力现代化。要做好“升级版”的总结提升，确保体系真正发挥作用、经得起时间的检验。
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