开展“学史力行·我为群众办实事”实践活动以来，龙岗区行政服务大厅脚踏实地持续改善服务质量。日前，该大厅创新推出政务服务“适老八条”，使老年人充分享受便利的政务服务，打造数字时代“年龄友好”氛围。
龙岗政务服务“适老八条”分别为：为身份证核验提供“一证通行”;为长者物资配备提供特殊关爱;专人辅助提供办事咨询服务;“绿色通道”窗口提供办事“零”等待;“24小时自助区”提供不打烊政务服务;高频事项提供“秒批秒报一体化”;“一卡通用”提供更有成色的惠老服务;社区服务提供“上门帮办”。
此外，大厅还针对高龄老人开设“适老服务绿色专窗”，专门解答老人办事难点、堵点。在市民政局统筹下，龙岗区积极推动老年人申领深圳智慧养老颐年卡，60周岁以上的老年人办理“颐年卡”，可享受敬老优待。针对不会使用智能手机或行动不便的老年人，龙岗各社区工作人员根据社区老人登记台账，主动提供暖心上门服务。
龙岗区政务服务数据管理局相关负责人表示，未来龙岗区将不断优化适老服务，不断推出像“小龙帮办”“适老八条”一样的暖心举措，为老年人群体提供更加便捷优质的政务服务，让老人有更多获得感、幸福感、安全感。
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