“幸好有你们的热心帮助，网格员真是群众的好帮手！”4月9日，松岗街道社区网格员“特事特办”，为群众办理居住信息证明，获居民感谢和称赞。
当日17时许，红星网格巡查中队在办公室门口发现一个20多岁的女士坐在楼梯口哭泣。路过的网格员看见她失落无助的样子，便上前进行询问。经了解得知，该女子姓熊，上班路上把脸摔骨折了，报工伤时要求出具居住信息等证明，因不知道如何办理，跑了几个不同部门都没有着落，内心很是崩溃。后经打听，便来到网格部门寻求帮助。见熊女士既紧张又着急，网格员一边安抚其情绪，一边联系网格综管站站长协助办理。
该网格综管站通过人口信息系统查询，证实熊女士所登记的居住信息真实有效。随后，现场教熊女士用手机关注“深圳公安”公众号，手把手帮其查询并下载和办理居住证明，打印好后交给熊女士。露出笑脸的熊女士向网格员致谢后感慨：“没想到这么方便，害得我白跑了那么多天，在网格员的帮助下，我学会了网上办事。”红星网格巡查中队为民办实事的热情和效率获得熊女士的称赞。
