接报后，记者来到潮安区新安大道察看，在一大型超市门口，记者看到人行道上很多步道砖破损严重，有的步道砖被轧碎，有的步道砖不翼而飞。就在记者采访当中，两位三轮车夫相继把三轮车开到步道砖上。“经过这里的时候，我一般都是尽量避开这些受损的步道砖，生怕一不小心给崴了脚。”经常来这边购物的市民张姨告诉记者。
记者又来到新安大道与潮安大道的交界处，在一咖啡厅大门前面看到，步道砖受损的程度也较为严重，一处约9平方米的路面大部分步道砖已缺失，坑洼泥泞。（见图）记者还发现，大量的摩托车、三轮车来回穿梭于人行道步道砖上，步道砖发出叮叮哐哐的响声，还有一些三轮车夫把车停在步道砖上等活。“有时候走在步道砖上，经常都会听到摩托车按喇叭的声音，他们占了人行道反倒觉得我占了他们的道了！”市民余小姐告诉记者，步道砖经过这样的反复碾轧，松动的情况可想而知 “下雨天，行人踩在这些破损松动的步道砖上，步道砖缝里冒出黑乎乎的泥水，不注意的路人崴脚是常事。”附近的商家告诉记者，步道砖时有破损，也曾用水泥对步道砖进行修补，但是过一段时间又会被碾坏。
采访中，不少市民都希望有关部门能对步道砖进行更换，消除安全隐患。同时也呼吁市民应提高个人素质，爱护公共设施，尽量不要把机动车开到人行道上，不要与行人抢道。
