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东莞去年电商交易规模接近3400亿 制定行业发展两项国标

时间:2017-03-05 02:06阅读:

东莞电商企业获颁“电子商务平台服务质量评价”证书。

  讯(记者 吴金华)今天(4月13日)上午,东莞市政府新闻办会同市质量技术监督局召开新闻发布会,介绍由东莞市质监部门主导起草的电商平台两项国家标准,和国内首个电商平台质量评价体系。

  这两项国家标准,分别是《电子商务平台运营与技术规范》(下称《规范》)和《电子商务平台服务质量评价与等级划分》(下称《评价标准》),这两项国家标准的出台实施,是以标准化思维方式推动电商产业发展的有益探索和重要成果,为东莞抢占电子商务标准化制高点和话语权夯实了根基。

  据统计,2015年东莞市的电子商务交易规模达到3390亿元,全市电商网络经营主体达到5.5万户,约占全省15%。不过,由于缺乏完善的质量管理标准,电商的快速发展也暴露了大量的商品质量、交易欺诈、交易安全等问题,影响了电子商务产业的健康发展。

  市质量技术监督局局长罗晓勤表示,通过制定电子商务国家标准,倒逼电商企业规范管理、有序竞争,加快建立规范、诚信、安全的电商发展环境,提升东莞质量供给水平。“从消费者的角度来看,解决‘信息不对称’的问题,实现明明白白的消费;从政府监管部门的角度来看,能够实现线上线下无缝衔接和产品可追溯,帮助解决电商产品质量监管的难题。”

  《规范》和《评价标准》于2015年12月1日正式实施。为了推动两项国标的落实、应用和实施,市质量技术监督局还协同中国方圆认证集团和东莞市商务局,出台了全国首个电商平台质量评价体系,这是我国第一个专门针对电商企业的第三方评价。

  通过对两项国家标准涉及的13个一级评价指标和37个二级评价指标进一步细化,形成评价实施细则,对电商平台的运营管理、技术保障措施等进行全面评价、打分。根据评价结果,认证机构授予电商平台二星、三星、四星、五星服务质量评价证书,并授权电商企业在官方网站上使用,消费者也可通过认证机构官方网站查询获证企业信息及评价结果。

  发布会后,认证机构为首次通过并获得了“电子商务平台服务质量评价”证书的三家电子商务企业颁发了证书。其中,中电港获评四星电商平台,欧工商城、九三道健康商城获评三星电商平台。

  方圆标志认证集团有限公司副总经理宋跃炜介绍,星级证书的有效期为5年,从企业评估申请到评价结果出炉,周期为2-3个月。“作为第三方评估认证机构,我们跟供方和需方都没有利益关系,这是一个客观的评价结果。”

  为确保证书的有效性,一般情况下,企业获证6个月后,开展年度监督检查,两次监督的间隔不超过12个月。评价结果会随着电商平台的运营管理情况进行动态调整,通过开展监督检测可以晋级,也可以降级,甚至撤销证书。根据评价结果,帮助企业发现问题,改进产品质量和服务质量。

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