面对并不乐观的行情，实体零售企业积极求变并提升购物体验。3月23日，
东莞本土零售巨头嘉荣SPAR通过承接其他公司的配送业务，实现配送业务的对外拓展，提高销售后端的购物体验。
国际知名零售企业也在不断提升购物体验。沃尔玛方面23日也称，在其App上推出覆盖全国范围的跨境电商服务“全球e购”。东莞市民可享受从保税区直邮发货到家的美英日韩等全球知名产品的便利服务，还可利用沃尔玛在莞的门店进行商品自提或退换货。
物流配送系统不断升级
定单响应从5天缩至36小时
为了打造更高效的供应链体系，嘉荣SPAR旗下的配送中心将在4月正式承接瀚基公司的配送业务。据悉，东莞市瀚基贸易有限公司是一家经营食品、饮料行业的贸易公司，经营的产品主要有伊利奶粉，好时巧克力、瑞士莲、旺旺、盼盼、冰泉等国内知名品牌，销售网络覆盖了东莞各个镇区的各大商超。此举对于嘉荣SPAR而言，具有较大的战略意义。
嘉荣SPAR相关负责人称，原供应商送货至嘉荣SPAR门店，需要重复收货、上架、补货、分拣等作业，严重浪费人力成本，重复占用总仓拣选库位600多个，并且订单到店响应周期拉长至5天。“而现在通过第三方物流平台优化调整为代理送货模式，避免原重复作业、重复商品库位占用，订单响应时间为36小时。大大提高了效率。”
升级之后，该系统不仅支持嘉荣SPAR自营配送站和自提点的配送业务，还支持对外承接物流配送业务，扩大了嘉荣现有物流平台的服务类型和范围。
事实上，与瀚基合作之前，嘉荣SPAR的配送中心就与东莞汇基贸易有限公司、广东五芳斋食品有限公司、佛山新顺成兄弟贸易有限公等多家供应商有配送合作。“此次新添一家大型供应商合作，不仅能够加强对外联合合作，充分整合资源，也逐步完善了嘉荣物流网络配送体系，提高配送中心服务水平。”嘉荣SPAR方面表示。
嘉荣SPAR相关负责人认为，此举不仅提高了市场反应速度还降低了成本，最终实现了零售终端与供应商的共赢。未来，嘉荣SPAR还将继续扩大现有物流平台的服务类型和范围，形成物流系统、仓储面积的优势，为更多的第三方商家提供配送服务，“同时也将加强其自营门店站点与合作站点的建设能力，让更多的商家、消费者从中受益。”
沃尔玛推跨境电商服务
东莞市民可上门店自提商品
除了售后服务提升外，不断丰富产品品类也是各零售商家努力的方向。3月23日，沃尔玛宣布在其App上推出覆盖全国范围的跨境电商服务“全球e购”，承诺所售商品不仅有正品和价格优势的保证，还享有实体店一样的退货服务。
记者获悉，目前沃尔玛App上“全球e购”频道提供200多个来自美国、英国、日本、韩国、澳大利亚等全球知名产地的食品、保健、个护化妆和母婴商品。如果东莞消费者在沃尔玛“全球e购”购物不满意，App提交退货申请后，可以将不满意的商品带回东莞任何一家沃尔玛门店或邮寄回门店，相关退款将返回至付款账号。
据沃尔玛方面介绍，沃尔玛在去年5月就已正式推出App，陆续在深圳、广州和东莞推出O2O服务，东莞消费者通过沃尔玛手机应用软件下订单，可选择到店自提货或送货到家，几个月来订单数量增长迅速。（记者/刘慕华）
