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企石:维权进行时 保留凭据是维权关键
时间:2018-04-02 00:20阅读: 次
讯 今天是“3.15”
国际
消费者权益日,上午,企石镇多部门联合开展“3.15”消费维权宣传活动”,现场提供“一站式”咨询服务,助力消费者维权。 今天(3月15日)上午,企石镇商务、经贸、工商、食药监、司法、维权服务站等十多个部门以“网络诚信,消费无忧”为主题,开展“一站式”消费者维权宣传咨询活动。工作人员通过发放宣传资料、现场答疑等形式,对相关的消费维权法律法规进行广泛宣传,解答市民在消费过程中遇到的问题。同时,烟草专卖、国药等部门也向过往市民介绍如何辨别日常生活中的假冒伪劣产品,引导消费者科学合理消费,正确维护自身的消费者权益。 企石工商分局执法人员提醒,市民在消费时若遇到侵权情况,务必要保留消费凭证,最好用录音、拍视频等方式,保留充足的证据,并客观地简述侵权过程,以便执法人员调查取证。 企石工商分局执法人员范龙云:“维权的关键:第一,消费前一定要问清楚消费的品名、价格、服务项目等等;第二,一定要留好消费凭证。网络消费的话,购买前可以把那些网页资料截图保存下来,购买后可以把那些物流信息、购买了什么东西等(信息)全部保留下来,作为一个凭证。保留那些凭证,这是最重要的。如果没有保留凭证,我们是无法去查,无法证明你有这个交易。(第三)然后,这有一个投诉期限,你的权益受侵害是在一年之内,你投诉才能得到解决,不然的话,我们不能解决,这是法律规定的,(消费权益受侵)超过一年,我们受理不了的。” 记者 谢淑珍 梁崇辉
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