好奇的乘客围着“云朵”智能机器人。信时记者 萧嘉宁 摄讯 机场智能服务多了小能手！昨日，白云机场“云朵”智能问询机器人（以下简称“云朵”）在T2航站楼正式上岗。可爱、呆萌的“云朵”具有乘机咨询、定位导航等多项服务功能。唱歌、跳舞、朗诵……昨日，20台“云朵”在T2航站楼的天空舞台又唱又跳，多才多艺的表现令观众啧啧称赞。“云朵”不仅颜值高还有才。按设计，“云朵”会“说”多种语言，且通过内置的人工智能系统，能对接收到的语音、图像信息等问题进行解答，从而与世界各地不同语种的旅客进行沟通和交流。不过，目前“云朵”暂时只会“说”中文、英文，日后将增加其他语种。据介绍，“云朵”配备有高清摄像头和传感器系统，有地点定位、人脸识别、多语言交互、信息互联功能等中枢处理系统。目前，其航班动态查询、服务信息咨询、实时定位与地图导航等功能已部署上线。在调试稳定后，“云朵”还将增加新“本领”，如打印登机牌、人脸识别、AR室内导航、区域巡逻、天气查询、满意度调查、会员服务等。据悉，整个项目计划投入200台，首批投入80台。如此大规模使用机器人在
国内机场尚属首次。为更好地服务旅客，“云朵”分布在机场的各个角落。其中，T1、T2航站楼出发厅问讯台一带的“云朵”主要提供视频问询服务；登机口处的“云朵”则主要提供航班异常的播报服务；另有一批“云朵”散落在出发厅各处，可为游客提供导航、娱乐等服务。据相关负责人介绍，今后也考虑组织“云朵”进行快闪表演，为旅客们带来更好的出行体验。（信时记者成小珍 实习生吴雯静 通讯员机场宣）
