2月5日，美国联邦调查局（FBI）局长克里斯托弗·雷（Christopher Wray）表示，他们拆解了彭萨科拉枪击案中枪手的iPhone，但仍然无法获取该设备上的加密数据。2019年12月，美国佛罗里达州彭萨科拉海军航空站发生涉恐枪击事件，造成3名美国人死亡，8人受伤。苹果公司被指责在该案件的调查中未能提供实质性帮助，包括解锁嫌犯所使用的iPhone。据彭博社2月5日报道，该信息是克里斯托弗·雷在美国众议院司法委员会的听证会上回应佛罗里达州共和党人Matt Gaetz的提问时披露的。雷表示，FBI“目前正与苹果公司合作，希望能从他们那里获得更好的帮助，让我们能够进入那台手机”。2020年1月以来，美国执法机构、司法部长，甚至是财政部长和美国总统特朗普，都在向苹果公司施压，要求它与美国调查人员合作，但苹果依旧拒绝提供后门，并捍卫公司一贯保护用户隐私的立场。苹果在1月初对此表示：“后门可能会被威胁到我们国家安全和消费者数据安全的人利用。”实际上，网络安全专家和数字取证专家普遍认为，FBI有能力在没有苹果帮助的情况下解锁设备，比如5年前美国加州圣贝纳迪诺袭击案即是如此。安全专家称，调查人员可以利用一系列安全漏洞，或者直接通过Cellebrite或GrayKey等第三方公司破解iPhone。此次FBI表示仍然无法破解iPhone加密数据，可能还是在向苹果公司施压，要求其提供更多的帮助。其实，FBI不久前刚刚在两起不同的案件中解锁了最新款的iPhone11，而此次彭萨科拉枪击案中，枪手使用的是更老款的iPhone5和iPhone7，理应更容易破解。据2020年1月的福布斯报道披露，2019年，FBI曾经在美国俄亥俄州一起罪案中，利用第三方工具“灰钥匙”（GrayKey）获取了最先进的机型iPhone11 Pro Max中的数据；彭博社1月的报道又披露，在特朗普-乌克兰政治丑闻中，FBI利用第三方软件Cellebrite花费两个月时间解锁了一位相关商人的iPhone11。
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