讯 记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，中国铁路将进一步扩大铁路电子客票应用试点范围，在海南环岛高铁试行电子客票的基础上，自昨日起，陆续增加上海至南京、成都至重庆、
广州至
珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点。
增加4条高铁城际为电子客票试点2018年11月22日，铁路部门在海南环岛高铁开始电子客票应用试点，截至今年6月底共发售电子客票约2087万张，系统运行平稳有序，旅客体验良好，在改善服务质量、提高客运组织效率、便捷旅客出行等方面发挥了积极效用。同时，针对试点过程中发现的问题，铁路部门采取增加硬件设施、加强宣传提示、优化软件功能等措施，逐一进行了改进完善。据介绍，全国铁路路网结构复杂，高铁、普速线路交叉，存在高速与高速跨线、高速与普速共站等多种业务场景，之所以选择上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路扩大试点，是因为这些线路列车开行密度高、跨线运行多、客流相对集中，既包含发达地区、旅游热点城市，又涵盖西部地区，兼顾了各种运输业务场景和旅客不同服务需求。
广珠城际沿线不提供纸质车票记者从广东省铁路建设投资集团有限公司了解到，从7月15日开始，广珠城际铁路公司正式推行电子客票试点，沿线各站将不再为旅客提供纸质车票。旅客在网上订票成功后，可持二代身份证、电子护照、中铁银通卡、港澳居民往来内地通行证、或12306购买车票时获得的乘车二维码等多渠道候、乘车。据了解，推行电子客票就必须对现有的相关设备进行改造升级。从今年6月21日开始，广珠城际全线逐步对现有检票闸机、自动售票机设备及相关配套设施进行了升级改造和更新。7月15日，这些工作全部完成，并开始进行试点。广珠城际公司表示，取消纸质车票后，旅客省去了排队取票的流程，不仅环保，而且购票、进出检票更加方便快捷，更加符合和适应当下依靠互联网终端出行方案的选择。今后，广珠城际还将逐步开通人脸识别功能，只要“刷脸”就可以进出站。
购票、进站乘车、退改签等会有变化据介绍，实行电子客票后，旅客在以上线路购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化。在购票环节，通过12306网站（含手机客户端，下同）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。如需改签、退票，使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。据悉，目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站，即可购买电子客票；若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的，仍可按原有购票方式买票乘车。（信息时报记者 陈子垤）
