春节市民要出游,这其中一个重要的角色不可或缺,那就是导游——那个举着导游小旗,引导游客观景,安排游客食宿,带你叹世界的导游。
东莞青旅专职导游卓惠棠这个春节假期带了3个团,飞日本、飞北京、飞四川,她笑称自己是春节假期里的“空中飞人”。
东莞市民爱春节出游
导游卓惠棠在1月29日(大年初二),要带一个由5个家庭19名游客组成的旅行团去四川。当天她带的旅行团早晨5点从东莞发车,她4点就起床,因为很早,她帮客人准备好打包的早餐。“我们都习惯了,春节带团每天忙得脚不沾地,人是紧绷的,松弛不得。”卓惠棠说,整个春节长假,包括节前出发的团,她已经连续带了3个旅行团。
卓惠棠说,她带的这个旅行团,有3个家庭是东莞本地人,一家是来自梅州在东莞定居,一家是老家湖北。她介绍说,“东莞市民很迷恋下雪,每年东北的线路都很火爆,我们这个团因为有安排在西岭雪山滑雪,还有峨眉山祈福,所以游客玩得也很尽兴。”
东莞市民爱旅游是出了名的,尤其是春节这样的大假期,国内游、出境游以及短途自驾游年年报名火爆。这几年春节外出度假已经成为一种休闲生活方式,外出过大年像新的年俗一样,成为众多东莞市民过年的首选。
记者在大年初二上午8点,来到东莞青旅旅游出发大厅采访,当天除了卓惠棠带队的这个四川团外,还有不少国内团,前往东北、贵州、华东方向;出境游的团队也不少,前往韩国、新加坡等地。当天出发的十几辆旅游大巴8点前就已经陆续开出了。据介绍,年初二东莞旅游市场就开始迎来第一波出游高峰,在随后的初四、初五更是出游高点,而且一直延续这样的高峰态势。此外,年后还会有一波错峰出游的小高峰。
为应对出游高峰,东莞各大旅行社都在春节前厉兵秣马,调动一切力量,抽调公司所有人力,包括公司管理高层也会补充到导游队伍中。
“回到东莞,就感受到家的温暖”
今年春节是卓惠棠干导游后的第三个春节,前两年整个春节都没有回家,今年还好,带团的空隙正好是除夕夜和年初一,她抽空回了趟家。“可以抽空赶回家看看父母。可以回家吃一顿团圆饭,已经非常非常满足了。”
卓惠棠说,干这行其实挺愧对家人,过年过节都不能陪家人。有时候带团真的会觉得身心疲惫,不过有家人的安慰、客人的理解就会觉得一切都是很值得的。
“虽然我做导游工作时间不长,但我也见证了东莞游客的成长。这几年东莞游客在外文明素质提高很多,见多识广,也很能理解导游的工作。”
卓惠棠介绍说,春节人特别多,很容易堵车,晚上回到酒店近夜里11点,但东莞客人总体很宽厚,能理解。“我觉得这就是一种文明游客所具备的基本素质,旅游让东莞市民眼界宽了,也更文明了。”
在旅游业界,有一个“粤ABS”现象,就是在广东自驾游景区范围内,最多见的就是“粤A”“粤B”“粤S”车牌的车。粤S占了三分之一的比重。每年广东主要旅游目的地都会到东莞做重点旅游推介活动,就是看中了东莞巨大的游客输出能量。东莞作为珠三角重要的旅游客源地,近几年游客不仅从数量上成倍增长,在游客文明出游的总体素质上也有大幅提高。
卓惠棠初六带团回到东莞已经是夜里,远远看到夜空里绽放的璀璨烟火。她说,那一刻有回家的温暖感觉,觉得那烟花就是为她绽放的。公司的每一个行程单里,最后一个景点就是“回到东莞温暖的家”,也许卓惠棠体会得更深刻,“终日奔波在路上,外面再好,回到东莞,就有一种家的温暖。”