2016年，东莞全市出入境部门共办理各类出入境证件、签证（注）185.7万证次，其中办理内地居民出入国（境）证件、签注184万证次；办理境外人员入国（境）证件、签证1.6万证次；受理内地居民赴港澳地区定居申请1174人。
东莞市出入境业务总量大，为了让市民更加快捷地办理业务，东莞市公安局出入境管理科本着“出入有境，服务无境”的出入境工作精神，定期开展社会调查、民意测评、群众走访等活动，密切联系群众，多角度、多渠道掌握窗口突出问题，征求社会各界意见建议，不断改进和加强出入境窗口服务工作，尽最大努力让群众满意。
2016年，东莞市公安局出入境管理科努力改进工作作风，积极简化办事流程，推出众多便民利民举措，实现了公安出入境服务管理水平的进一步提升，获得了东莞市民的一致好评。
便民举措一
启用24小时自助办证厅
为贯彻落实我省公安机关改革惠民措施，方便群众在非工作时间办理出入境证件，2016年7月初，东莞市公安局出入境管理科正式启用24小时自助办证厅，为市民提供“全天候”服务。自助办证厅实现24小时向市民开放，市民随时都可到出入境接待大厅自助办证。
东莞市公安局出入境自助办证厅面积共220平方米，现摆放自助设备15台，其中自助办证“一体机”11台，自助发证机4台。
2017年以来，东莞市公安局出入境管理科积极推动各镇街规划建设24小时自助办证厅，其中东城、大朗、横沥、桥头、高埗和松山湖等6个镇街（园区）的24小时自助办证厅已相继建成投入使用。
便民举措二
积极推广自助办证“一体机”
为切实解决群众办证轮候时间长的问题，实现“一站式”自助办证服务，东莞市公安局出入境管理科完善出入境自助办证厅软硬件建设，在全市推广使用自助办证“一体机”，提升出入境办证效率。
目前，全市共配备自助办证“一体机”69台，投入数量全省靠前，33个镇街（园区）均已配备1-2台自助办证“一体机”。去年全市经自助办证“一体机”办理港澳签注达47.55万证次。
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