广州12345政府服务热线走向世界！

讯 近日，广州12345政府服务热线在全球呼叫中心产业联盟举办的“2018年全球最佳呼叫中心评选（亚太区）”中，凭借以人民为中心的服务理念，标准统一的服务流程，稳步提升的服务质量，从近200家评选单位中脱颖而出，获亚太区最佳呼叫中心（大型）和最佳客户服务（大型）两项银奖，是今年我国获此殊荣的唯一政府服务热线。

此次是广州12345政府服务热线首次在国际舞台上展示了广州12345政府服务热线服务能力和水平，展现了热线在完善社会治理、优化营商环境和建设服务型政府等方面发挥的积极作用。

本次评选是由全球呼叫中心产业联盟发起，在澳门举办，目的是在全世界范围内传播客服行业最先进的运营理念、分享最佳实践经验，是全球范围最具学术权威性的年度颁奖典礼，堪称全球服务领域的“奥林匹克”。

此外，据了解，广州12345政府服务热线曾连续三年荣获“金耳唛”中国最佳呼叫中心及“金音奖”中国最佳客户联络中心奖，在第三方对全国31个省（市）334条12345热线测评中荣获综合排名第一。

文/广报全媒体记者张露 通讯员袁瑞成