住户代表在社区居民议事厅就电梯加装补偿问题进行协商。受访者供图讯 如今，老旧小区居民上下楼不便的问题日益凸显，旧楼加装电梯成了不少居民的迫切需要。但是，不同楼层住户意见不统一、赔偿费用谈不拢等问题，就成为了加装电梯的“拦路虎”。近日记者了解到，
广州越秀区农林街马棚岗社区11号大院经历多番调解，终于成功加装电梯，居民切实享受到电梯带来的便利，这都得益于社区居民议事厅为加装电梯“保驾护航”。
加装电梯遭遇低层住户反对据了解，马棚岗社区11号大院是
中山一院房改楼，共9层，有27户，其中60岁以上老人占了70%。面对九层楼高的楼梯，不少长者望“梯”兴叹，常常闭门不出。随着身边成功加装电梯的案例不断出现，不少高层住户渴望自家大楼也能装上电梯。因此，这栋大楼的楼长黄叔带头与几名热心邻居组成电梯筹备小组，积极带领其他居民齐齐参与电梯加装的筹备工作。随着工作推进，电梯筹备小组顺利解决好电梯位置、建筑材料、资金筹措、后期维护管理等问题，并且加装电梯申请已通过公示期。但就在开工之时，一楼住户王小姐突然提出，加装电梯会影响采光，导致房屋贬值、后期维修困难等一系列问题，因此阻止施工。面对这种情况，其他居民多次召开协调会，但始终无法达成一致意见。无奈之下，居民们找到居委会请求协助处理。
社区律师顾问参与双方调解接到请求后，马棚岗社区居委会主任萧结霞主动召开双方协调会议，邀请低层住户代表王小姐和高层住户代表黄叔在社区居民议事厅进行协商，并让社区律师顾问金沙共同参与调解。然而，在居民议事厅上，积怨已久的双方一见面便互相指责和争吵，局面一度陷入僵局。见此情况，萧结霞和金沙都对双方进行耐心劝说，让大家以解决问题为目的，心平气和解决矛盾。经过来回磋商与反复调解，双方各抒己见。王小姐表示，“家家都有老人家，高楼层的老人家每天上下楼确实比较辛苦，如果能得到合理的赔偿，我愿意退让。”面对低层住户的退让，黄叔和其他高层住户代表也认真思考加装电梯对低楼层的影响。“其实加装电梯确实会影响他们房子的采光问题，我们也同意给一些补偿，但不应该‘狮子大开口’。”黄叔说。最终，社区律师顾问从法律层面为王小姐做出解释，双方签下了补偿协议，即王小姐无需支付加装电梯的任何费用及往后的运行管理、维修保养等费用，无偿使用该电梯并获得5万元的补偿金额。如今，马棚岗社区11号大院的电梯已投入使用1年多，长者们上下楼再也不是问题，邻居之间也都十分和睦。萧结霞称，“通过社区居民议事会的形式，召集双方进行充分协商议事，有利于集思广益、化解矛盾，顺利推进加装电梯工作。居民议事会的成立，对居委会调解居民矛盾起到了很好的补充作用。”（信时记者赖泽旋）
