足不出村(社区)，便能享受多种服务；村(社区)综合服务管理中心的建设为居民们提供了诸多便利。记者昨日从市民政局获悉，截至8月底，全市5 93个村(社区)中有547个已建成了综合服务管理中心，占比92 .24%。其中，莞城、万江、石碣等17个镇街(园区)已全面完成了建设任务，实现了村(社区)综合服务管理中心全覆盖。
与群众需求全面对接
为贯彻落实市委办《东莞市2016年镇(街道)文明创建整治提升百日行动方案》的部署要求，切实提升全市基层公共服务水平，市民政局全力推进村(社区)综合服务管理中心建设工作。
据统计，截至8月底，全市593个村(社区)中有547个已建成了综合服务管理中心，占比92.24%。其中，莞城、万江、石碣、麻涌、常平、黄江、大朗、樟木头等17个镇街(园区)已全面完成了建设任务，实现了村(社区)综合服务管理中心全覆盖。
市民政局有关负责人介绍称，为方便群众办事，各村(社区)综合服务管理中心根据服务功能划分为等候区、窗口服务区、投诉咨询处、网上办事点等不同区域，配置必要的办公和服务设备，提供便民服务手册，进一步优化和规范服务环境。
此外，综合服务管理中心通过梳理分类、优化流程，将部门服务事项分解到综合性岗位上，实现一人多能、一岗多责；通过首问事项登记、一次性告知、去向留言、公开承诺、限时办结等机制，明确服务责任，实现与群众需求的全面对接。
村(居)委会协助开展97项事务
该负责人透露，为进一步厘清镇、村两级平台的服务内容和权责边界，优化基层服务管理，市民政局在深入调查摸底的基础上，制定印发了“一目录、两清单”。
其中，“一目录”是指《东莞市基层公共服务基本目录(2016年版)》，涵盖了镇街一级政府各部门的194项(294项子项)窗口服务事项，要求全部纳入镇街一级公共服务平台办理。
“两清单”是指村(居)委会依法履职清单和依法协助基层党委政府开展工作清单。村(居)委会依法履职清单包括民主自治类、宣传教育类、社区服务类、协助管理类等四大类38项事务，要求村(居)委会依法独立完成。村(居)委会协助基层党委政府开展工作清单包含党务、政务、公共法律、自治互助等四大类97项事务，采取“整体打包、购买服务”的方式，作为村(社区)综合服务管理中心的服务内容。
该负责人称，“通过制定职责清单，厘清基层政府与村(居)委会的权责关系，有效解决了党委政府联系服务群众‘最后一公里’问题，实现了政府行政管理与基层群众自治的有效衔接和良性互动。”
