建设质量强市是加快产业结构调整和转型升级的迫切需要，也是保障民生质量安全的内在要求。自珠海市创建质量强市工作开展以来，市商务局将创建工作与促消费工作、农贸市场改造提升工作结合起来齐抓共管，在其它各项工作的布置、落实、检查环节中与创建工作相互配合，取得了一定成效。
促进传统服务业转型升级
服务业是代表城市形象的窗口行业，也是关系市民生活的民生行业，服务质量建设工作关乎市民生活质量，关乎企业效益和口碑。市商务局以传统服务业为突破口，加大商贸服务业结构调整力度，促进传统服务业转型升级。
2013年以来，市商务局大力推进农贸市场改造提升工作，全市累计投入资金达2.15亿元，改造市场面积约为20万平方米，政府拨付补贴资金累计达6000多万元。改造后的农贸市场环境卫生和经营面貌有了显著提升，为市民提供了整洁舒心的购物环境。
市商务局通过支持珠海市大型零售企业按照《百货店分等定级划分及评定》标准，开展创建百货达标（金鼎）店活动，推动百货类零售企业规范服务质量、改善服务环境、促进诚信经营，全面提升珠海市商贸服务企业整体水平。
2012年，珠海市被确定为全国家政服务体系建设试点城市之一。近几年来，市商务局在通过龙头企业推动家政服务业规范化发展的同时，以政府资金扶持方式，通过培训提高家政从业人员服务水平和质量，已累计培训5000多人。
发挥高端服务业引领作用
2015年4月30日，横琴自贸片区跨境电商产业园O2O展销体验中心试营业，并同步建设线上电商购物平台。7月6日，珠海保税区“珠澳跨境进口商品直销体验中心”正式开张。市商务局通过加快推动进口商品交易中心建设，进一步带动提升了服务质量和水平。
同样是在2015年，珠海市先后在珠澳跨境区、横琴新区启动跨境贸易电子商务业务。“随着跨境贸易电子商务流程试通，标志着珠海市跨境电子商务体系正式建立，不仅为跨境电商提供快速、便捷的通道，还可减少电商成本，让消费者得到实惠。”市商务局相关负责人介绍说。
认真抓好外贸特色产业集群建设也是市商务局的一项重要工作。2015年，市商务局在珠海市的5个外贸特色产业群中，以注册集体商标及确立使用规则为抓手，整合和促进外贸企业提升产品和服务质量。重点抓好香洲区打印耗材特色产业群的整合，提升珠海打印耗材产业质量，一年内建成省级出口产品安全质量示范区，争取创建国家级出口产品安全质量示范区。
努力优化商务发展大环境
市商务局2014年成立以来，本着优化发展环境，提升服务质量，促进企业发展的原则，尽心尽力帮助企业排忧解难，调动企业经营积极性，推动全市商务工作稳步发展。
“珠海商务大讲堂”是市商务局服务企业的一项创新性举措，旨在打通政企服务“最后一公里”。每期大讲堂围绕相关主题，邀请相关部门的领导或业务骨干，以及专家、学者、企业家等，通过政策解读、经验分享及热点探讨等，畅通了政企沟通的渠道，帮助企业了解了新政策、新模式、新业态，提高了开拓国内外市场和应对竞争的能力。至今，大讲堂活动已成功举办7期，近800家企业和市、区两级商务系统工作人员总计1600余人聆听讲座，总体评价满意度达到90%。
此外，市商务局设立在市行政服务中心的办事窗口也借机构整合之机，苦练内功，进一步增强创新意识，提升服务质量。按照“提前介入、主动服务、全程跟踪”的原则，积极协助企业办理相关事项，确保所有审批事项一次性实现在窗口的受理、审查和办结，避免企业“两头跑”现象发生。
树立标杆带动质量提升
市商务局以精细化服务为切入点，以提高服务业从业人员素质、服务质量、服务品质为重点，确定了3家企业为服务质量示范点，力争树立一批管理水平高、服务水平优、服务质量佳的单位，以此带动服务行业整体服务水平的提高。
为提高珠海市服务业整体发展水平和竞争力，珠海市服务单位积极参与服务业标准制修订，承担服务业标准化试点工作。截至目前，珠海市服务业单位参与、主导服务业地方或联盟标准制修订项目累计9项，现有服务业标准化国家级、省级示范点9个，其中已建设完成国家级、省级服务业标准化试点共3家。
质量强市创建工作任重而道远。接下来，市商务局将努力建立服务质量提升长效机制，建立健全人才培训激励机制、管理创新机制、监督检查机制、绩效考核机制，保证服务质量提升实效，努力展现珠海服务业基础设施一流、商品品质一流、服务水平一流和消费环境一流的良好风貌。
（来源：珠海特区报）
